常見故障的排除
服務(wù)承諾
? 售后響應(yīng)承諾:
承諾在1小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的服務(wù)要求作出響應(yīng)。
如需上門服務(wù),承諾在48小時(shí)內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場。
? 備件服務(wù)承諾:
設(shè)備常用易損件常年保持現(xiàn)貨供應(yīng),按用戶要求提供方便、快捷的供貨方式。
? 質(zhì)量保證期及設(shè)備保修承諾:
質(zhì)量保證期:對(duì)機(jī)器性能、制造、質(zhì)量以及部件提供12個(gè)月的質(zhì)保期,質(zhì)保期的計(jì)算是從設(shè)備終驗(yàn)收完成之日起。
質(zhì)量保證期間內(nèi),正常操作或因設(shè)計(jì)、制造原因造成有任何有缺損部件免費(fèi)維護(hù),包括無法修復(fù)部件的重新更換。
保質(zhì)期則按實(shí)際修理或更換所延誤的時(shí)間做相應(yīng)的延長。更換的關(guān)鍵部件保質(zhì)期為一年。
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